小規模企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）、何ができる？①
「DX（デジタルトランスフォーメーション）」って言葉、最近よく耳にするようになりましたよね。
DXとは、簡潔に言うと、デジタル技術で「社会や生活の形を変える」こと。
新聞を読んでいると、「DX注目企業」、「DX関連銘柄」など、DXというと、資金力のある大企業関連の記事がほとんどだと思います。
今回のテーマは、「我々のような小規模企業がDXに取り組むとしたら、何ができる？」。
小規模企業にとってのDXの考え方、DXに取り組む際のステップなどについて見ていこうと思います。
＜目次＞
1. そもそもDXとは？
小規模企業のDXについては、経済産業省のWebサイト、「ミラサポplus」の記事（「デジタル・トランスフォーメーション」DXとは何か？ IT化とはどこが違うのか？）が分かりやすいので、引用しながら見ていきましょう。
まず、経済産業省は、DXをこのように定義づけています。
“企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること“
「ビジネス環境の激しい変化」は、コロナ禍によって加速していることもあり、スモールビジネス・オーナーの誰もが肌で感じ、理解していることだと思います。
その根底には、「人との接触を極力避けたい」などといった「顧客や社会のニーズ」の変化があり、商品やサービス、あるいはビジネスモデル自体の「変革」の必要性が高まっています。
それらの「変革」に、データとデジタル技術を活用する。
また商品やサービスだけでなく、業務そのものや、業務プロセスについてもデータとデジタル技術を活用して「変革」し、事業の持続・成長・発展を実現する。
小規模企業のDXについては、おおよそこのような理解になるのだと思います。
2. 小規模企業がDXに取り組む際のステップ
同じく経済産業省のWebサイト、「ミラサポplus」の記事にある、「一般的な「DX」の導入ステップ」を見てみましょう。
「「デジタル・トランスフォーメーション」DXとは何か？ IT化とはどこが違うのか？」記事より引用。
DXで典型的なものとしては、例えば、「ペーパーレス化」が挙げられると思いますが、「アナログだったことをデジタルにすること」が、DXの第1ステップとなります。
デジタル化を進めると、業務効率が高まって、生産性が向上します。
そしてここで大事なのが、デジタル化によるノウハウとデータを蓄積すること。
これが第2ステップになります。
例えば、紙の書類をスキャンしてPDF化し、クラウド上でPDFデータを管理・蓄積します。
そしてこれらの蓄積されたデジタルデータを活用することが第3ステップになります。
例えば、スキャンしてPDF化したデータをクラウド上で管理すれば、ネットにさえつながっていれば、いつでも、どこでも、複数のデバイスで必要なデータにアクセスすることができます。
「ペーパーレス化」はほんの一例です。
デジタル化によってトランスフォーメーション（変革）させるのは、
- 商品・サービス
- ビジネスモデル
- 業務そのもの
- 業務プロセス
- 組織の在り方
など、あらゆるビジネス分野におよびます。
少し長くなったので、次回は、小規模企業のDXに使えるアプリを紹介しようと思います。
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鉾立 栄一朗
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