自社ホームページの反応を上げるポイント③⇒マイクロコピーを最適化する
今回のテーマは、前回に引き続き、自社ホームページの反応を上げるポイントについて。
自社ホームページの反応を上げるポイント①⇒スマホからの見え方をチェックすべし！
自社ホームページの反応を上げるポイント②⇒Webライティングを学ぶならこの１冊
今回ご紹介するのは、「マイクロコピー」。
現時点で自社ホームページにある程度の訪問者数があることが前提になりますが、「マイクロコピー」を最適化できれば、大きな手間をかけずに、自社ホームページの反応を上げることができます。
＜目次＞
1. マイクロコピーとは？
「マイクロコピー」という言葉は、私はこの本を読んで知りました。
Amazonリンク
例えば、お客さんに
- 注文してもらう
- 申し込んでもらう
- 問い合わせてもらう
など、お客さんに行動してもらうことを目的とするWebサイトには、最終的にクリックやタップしてもらうための「ボタン」があると思います。
マイクロコピーとは、その「ボタンの文字やフォームまわり、エラーメッセージ、写真のキャプションなど、（中略）非常に細部の箇所のコピーのこと」を言います。
（同書の前書き部分より）
2. なぜマイクロコピーが重要なのか？
本書では、マイクロコピーの重要性を語るうえでこんな逸話を紹介しています。
元・Googleの21番目の従業員であり、米Yahoo!の女性CEOであったマリッサ・メイヤーの（中略）「41種類の青ボタンのテスト」です。
彼女はGoogleの社員時代、部下のウェブデザイナーに、微妙に色の異なる41種類の青ボタンを、サイトの訪問者の2.4％ずつに表示するように命じました。
どのグラデーションの青ボタンが、もっともクリック数を稼ぎ出すのかを特定するためです。
（中略）いまあなたがGoogleのサイト上で見ているブルーボタンは、A/Bテストによって導き出された最高の青なのです。
私たちが日常的に使っているAmazon、Spotify、Firefox、Netflixなども、見えないところでテストを繰り返して、マイクロコピーを最適化しています。
ボタンの色や、まわりに記されている「コピー」によってクリックやタップされる回数が変わるとしたら、その変更は売上の増減に大きな影響を与えることになります。
だから、マイクロコピーは重要なのです。
3. マイクロコピー最適化の具体例
本書で紹介されているマイクロコピー最適化の具体例を見ていきましょう。
ボタンラベルでは「登録する」「フォームに移動する」「ダウンロード」といった手続き内容だけでなく、行動した先になるベネフィットを伝える必要があります。
例えばよくあるマイクロコピーの間違いに「詳しくはこちら」ボタンが挙げられるでしょう。
このようなコピーでは（中略）その前の文章をきちんと読んでいなければ、このボタンのリンク先になにが待つのか分かりません。
リンクボタンのラベル例 ※抜粋
- このセミナーに参加する
- お客様の声を読む
- 他のセール品を見る
コンバージョンボタンでは、「送信」「購読」「登録」など単語だけのコピーは避け、できるだけアクション指向の言葉を用いることです。
能動的なコピーの例
- 問い合わせる
- 今すぐ申し込む
- 席を確保する
4. 便利なツールの紹介
本書では、マイクロコピー改善の精度を上げるためのツールについても言及しています。
マイクロコピーを始めとするウェブサイト改善の際には、A/Bテストによる検証が不可欠です。
A/Bテストとは、簡単に言えばウェブページの一部分が異なる「Aパターン」と「Bパターン」を用意して、どちらが優れているかを判断するためのテストです。
Googleアナリティクス（※）にはA/Bテストの簡易実施ツールが付属されていますから、まずはそれを活用するといいでしょう。
※現在は「Googleオプティマイズ」に移行
https://marketingplatform.google.com/about/optimize/
例えば、あなたのウェブサイトで、「会員登録」と「サインアップ」どちらのマイクロコピーを使うべきか迷った時、Googleトレンド（https://trends.google.co.jp/trends/）を使ってみてください。
Googleトレンドは、指定したキーワードの検索傾向（人気度）を調べることができる、無料のウェブツールです。
調べたいワードをフォームに入力すれば、それがどれくらい検索されているかをグラフで表示してくれます。
ちょっとしたコピーの改善でWebサイトの反応が変わるなら、これは使わない手はありません。
ほかにも、
- お問い合わせページのマイクロコピー
- エラーメッセージのマイクロコピー
- オリジナルのマイクロコピーの作り方
など、参考になる事例・画像・情報が豊富で、すぐに自社のWebサイトで試してみたくなること請け合いです。
「神は細部に宿る」とはまさにこのこと。
本書を手に取って、今すぐ自社サイトのマイクロコピーを見直してみてはいかが？
Amazonリンク
追伸
また、あなたのビジネスに役立つ情報をお届けしますね。
こちらもぜひ
↓
無料で「ビジネスに役立つ特製ワークシート」プレゼント
鉾立 栄一朗
最新記事 by 鉾立 栄一朗 (全て見る)
- 個人的、今年（2024年）のチャレンジ - 2024-01-03
- 個人的、今年（2023年）のトピック - 2023-12-27
- 仕事の生産性を上げる、無いと困る道具（ツール）3選【②リモートワーク編】 - 2023-12-20
- 仕事の生産性を上げる、無いと困る道具（ツール）5選【①職場編】 - 2023-12-13
- 長い文章（コピー）を最後まで読んでもらうコツ5つ - 2023-12-06
