祝100号！8年間ニュースレターを継続することができた3つのポイント
こんにちは、鉾立です。
鉾立榮一朗事務所で発行している地域金融機関の職員様向けニュースレター『顧客相談サポート通信』が、今号で100号を迎えました！
創刊は2010年3月。
毎月欠かさず発行を続けて8年が経ちました。
振り返ると、時が過ぎるのはあっという間ですね。
当初、取引先の信用金庫様3店舗に配布を始めて、現在は、都内を中心に7金融機関・62店舗にこのニュースレター（紙媒体）をお届けしています。
また、 当事務所のホームページ経由で、個人でWEBマガジン【サポート通信オンライン】に登録される方も増えてきました。
地域金融機関の職員様はもちろん、士業、建設・不動産関連の方など、金融機関と接点がある専門家・実務家の方も多く登録されています。
ご関心がありましたら、ぜひ登録してくださいね。
↓
【サポート通信オンライン】
なぜ、ニュースレターの発行を継続してきたのか？
端的に言えば、継続するだけのメリットがあったからです。
特に独立して間もないころ、ホームページ経由の集客が安定していなかった時期は、取引先信用金庫職員様からのご紹介案件が当事務所の集客ルートのほぼすべてでした。
独立してから1～2年は、職員様に役立つ情報の提供と、定期的な接触を保つためのコミュニケーションツールとして、このニュースレターをフル活用しながら徐々にネットワークを広げていきました。
すると、
「いつもニュースレター送ってくれてありがとうね！実はうちのお客さんで、○○で困っている方がいて、、」
「今月のニュースレターの事例によく似たお客さんがいるのですが、今度相談に乗ってもらえますか？」
と、自然にご紹介の輪も広がっていきました。
もし、ニュースレターをやっていなかったとしたら？
一度名刺交換しただけの職員様に「お客さんを紹介してください！」と「お願い営業」だけしていても、紹介の輪は広がらず、営業活動もそう長くは続かなかったでしょう。
8年間ニュースレターを継続することができた3つのポイント
なぜ、8年間ニュースレターの発行を継続することができたのか？
これについては、次の3つのポイントがあったと思います。
1.毎月発行すると決めたこと
私の場合、「毎月発行する」ということは当初から決めていたことでした。
これを、毎月ではなく、「気が向いたら発行」とか、「2～3か月おきに発行」とかだと、面倒になって、あるいは忙しさにかまけて、そのうち続かなくなっていたと思います。
私が尊敬するあるコンサルタントの方は、こんなことを言っていました。
「最初に、やるかどうかを真剣に考える。一度やると決めたらずっと続ける」
2.対象読者を具体的に設定したこと
このニュースレターの対象読者（ペルソナ）は、次のように設定しました。
・信用金庫の課長職の営業職員様
・都市銀行と差別化するためには、顧客への相談業務をやっていかないといけない
・でも、自分は法律・税金の専門家ではないから、お客さんに勝手なことは言えない
・いざというときに相談できる専門家、自分のブレーンがほしい
当事務所のニュースレターは、この設定した読者に向けて書かれています。
読者が決まっているので、内容がブレることなく、ネタに迷うことなく継続して書いてこれたのだと思います。
3.コンテンツのネタが枯れない仕組みを作ったこと
当事務所のニュースレターのコンテンツは、基本、次の内容になります。
・顧客の抱える問題を解決して、結果として融資実行や預金獲得につながった事例
・鉾立個人の話（仕事やプライベートの出来事など）
なぜなら、それが対象読者（ペルソナ）にとって面白いコンテンツであると考えたからです。
さらにこれらのネタは、まず、枯れることはありません。
例えば、事例は、「お客様の声」を集めている限りネタが尽きません。
鉾立の「どこそこに行った」的なプライベートの話なんて、言わずもがなですよね。
このコンテンツのネタが枯れない仕組みを作っていたから、8年間継続してこれたのだと思います。
さて、100号を達成したけど、今後はどうしようかな、、
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もちろん、継続していこうと思います！
もし今やめたら、めちゃめちゃもったいないですからね。
あなたのビジネスでは、顧客との継続的なコミュニケーションツールとして、マーケティングツールとして、ニュースレターを活用している？
追伸1
ニュースレターについては、以前私が書いた記事も参考になると思うので、よかったらチェックしてくださいね。
＜目次＞
面倒くさいけど、、やれば確実に競合と差別化できる方法【ザイアンスの法則】 | リバイバル通信 | 西荻窪の経営・起業アドバイザー
自社ニュースレターのコンテンツネタに困らないためのアイデア18【前編】 | リバイバル通信 | 西荻窪の経営・起業アドバイザー
追伸2
「ニュースレターを始めたいと思うけど、いったい何から始めれば、、」という方はこちら
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ニュースレター、ブログ立ち上げ・制作代行サポート
鉾立 栄一朗
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